Legal

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 12 September 2025

1. Pendahuluan

Zypia berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya.

Dengan menggunakan Layanan Zypia, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil.
Kontak: alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat domisili.
Pendidikan: nama sekolah/universitas, jurusan yang dituju, target ujian.
Pembayaran: detail transaksi (data kartu/rekening diproses oleh payment gateway - tidak disimpan langsung oleh Zypia).
Konten: jawaban soal, catatan pribadi, konten yang diunggah ke Platform.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, ID perangkat unik.
Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, waktu penggunaan, klik dan interaksi.
Data lokasi: lokasi umum berdasarkan alamat IP.
Cookie dan teknologi serupa (lihat Bagian 10).
Log data: alamat IP, waktu akses, error log.

2.3 Data dari Pihak Ketiga

Data dari akun media sosial jika Anda mendaftar menggunakan Google, Facebook, atau platform lain.
Data dari mitra afiliasi terkait referral.
Data publik yang relevan dari sumber yang sah.

3. Tujuan Penggunaan Data

3.1 Operasional Layanan

Membuat dan mengelola akun Anda.
Menyediakan akses ke Konten dan fitur yang Anda berlangganan.
Memproses transaksi dan pembayaran.
Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan.

3.2 Personalisasi

Menyesuaikan konten belajar berdasarkan profil dan kemajuan belajar Anda.
Memberikan rekomendasi soal dan materi yang relevan.
Menganalisis pola belajar untuk meningkatkan pengalaman belajar.

3.3 Komunikasi dan Pemasaran

Mengirimkan informasi promosi, penawaran, dan diskon melalui WhatsApp, email, dan saluran lainnya.
Memberitahu Anda tentang produk baru, pembaruan, dan pengumuman penting.
Mengirimkan konten edukatif, tips, dan motivasi belajar.
Melakukan re-targeting dan pemasaran berbasis perilaku.
Menjalankan survei dan program loyalitas.

3.4 Analitik dan Peningkatan Produk

Menganalisis penggunaan Platform untuk meningkatkan fitur dan konten.
Melakukan riset dan pengembangan produk.
Mengukur efektivitas kampanye pemasaran.

3.5 Kepatuhan dan Keamanan

Memenuhi kewajiban berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal.
Melindungi hak dan kepentingan sah Zypia.

4. Dasar Pemrosesan Data

Zypia memproses data pribadi Anda berdasarkan:

Persetujuan: Anda memberikan persetujuan eksplisit saat mendaftar dan menggunakan Layanan.
Pelaksanaan perjanjian: untuk memenuhi kewajiban Zypia berdasarkan Syarat dan Ketentuan.
Kepentingan sah (legitimate interests): untuk meningkatkan layanan, keamanan, dan mencegah penipuan.

5. Komunikasi Pemasaran via WhatsApp dan Email

5.1 Persetujuan Komunikasi

Dengan mendaftar di Platform Zypia dan menyetujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini, Anda memberikan persetujuan kepada Zypia untuk:

Menghubungi Anda melalui nomor WhatsApp yang Anda daftarkan untuk tujuan promosi, informasi produk, dan komunikasi layanan.
Mengirimkan email pemasaran ke alamat email yang Anda daftarkan.
Menggunakan data perilaku Anda untuk personalisasi pesan pemasaran.

5.2 Jenis Pesan yang Dapat Dikirim

Penawaran dan promosi eksklusif untuk pelanggan.
Informasi program beasiswa, webinar, dan event Zypia.
Pengingat jadwal ujian dan deadline pendaftaran.
Konten motivasional dan tips belajar.
Pembaruan produk dan fitur baru.
Hasil dan perkembangan belajar (progress report).
Informasi afiliasi dan program referral.

5.3 Hak untuk Berhenti (Opt-Out)

Anda memiliki hak untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan cara:

WhatsApp: balas pesan dengan STOP, BERHENTI, atau UNSUBSCRIBE.
Email: klik tautan “Berhenti berlangganan” di setiap email pemasaran.
Kontak langsung: hubungi kami di info@zypia.id.

Penghentian komunikasi pemasaran tidak mempengaruhi penerimaan komunikasi transaksional seperti konfirmasi pembayaran, notifikasi akun, dan OTP.

5.4 Re-engagement

Zypia berhak menghubungi kembali Pengguna yang sebelumnya telah melakukan opt-out apabila terdapat perubahan signifikan dalam layanan atau terdapat kepentingan sah lainnya, sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

6.1 Mitra dan Penyedia Layanan

Zypia dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga yang membantu operasional kami, termasuk:

Penyedia payment gateway untuk memproses pembayaran.
Penyedia layanan cloud dan infrastruktur (hosting, database).
Platform pengiriman pesan termasuk WhatsApp Business API untuk komunikasi.
Penyedia layanan email marketing.
Platform analitik seperti Google Analytics dan Meta Pixel untuk analisis penggunaan.
Penyedia layanan pelanggan (customer support tools).

Seluruh pihak ketiga yang bekerja sama dengan Zypia wajib menjaga kerahasiaan data dan hanya menggunakan data sesuai instruksi Zypia.

6.2 Data Agregat dan Anonim

Zypia dapat membagikan data yang bersifat agregat dan anonim - yang tidak dapat mengidentifikasi individu - kepada mitra bisnis untuk keperluan analitik dan pengembangan produk.

6.3 Perlindungan terhadap Tekanan Pihak Ketiga

Zypia tidak akan menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka tanpa persetujuan eksplisit Anda. Zypia berhak menolak permintaan pihak ketiga yang tidak memiliki dasar yang sah untuk mengakses data Pengguna.

6.4 Transfer Bisnis

Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau pengalihan bisnis Zypia, data pengguna dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini.

7. Keamanan Data

Zypia menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk:

Enkripsi data dalam transmisi (SSL/TLS).
Enkripsi data sensitif saat disimpan.
Pembatasan akses data berdasarkan peran (role-based access control).
Pemantauan keamanan dan deteksi ancaman secara berkala.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Zypia tidak dapat menjamin keamanan mutlak dari data Anda.

8. Retensi Data

Zypia menyimpan data pribadi Anda selama:

Akun Anda aktif dan Anda menggunakan Layanan.
Diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Setelah akun dihapus atau tidak aktif dalam jangka waktu yang ditentukan, data akan dihapus atau dianonimkan.

9. Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak Akses: meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Hak Koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan: meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu.
Hak Pembatasan: meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu.
Hak Portabilitas: meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Hak Keberatan: mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.
Hak Penarikan Persetujuan: menarik persetujuan yang telah diberikan kapan saja.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi kami di info@zypia.id. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.

10. Cookie dan Teknologi Pelacakan

10.1 Jenis Cookie yang Digunakan

Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar Platform.
Cookie analitik: untuk memahami cara Anda menggunakan Platform (Google Analytics).
Cookie pemasaran: untuk menampilkan iklan yang relevan (Meta Pixel, Google Ads).
Cookie preferensi: untuk mengingat pengaturan dan preferensi Anda.

10.2 Pengelolaan Cookie

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas Platform.

10.3 Teknologi Serupa

Selain cookie, kami juga menggunakan pixel tracking, local storage, dan teknologi serupa untuk tujuan analitik dan pemasaran.

11. Anak-Anak dan Pengguna di Bawah Umur

Layanan Zypia ditujukan untuk pengguna berusia minimal 13 tahun. Untuk pengguna di bawah 17 tahun, kami menyarankan adanya pendampingan orang tua. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah 13 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua, segera hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Zypia dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada Anda melalui:

Pemberitahuan di Platform.
Email ke alamat yang terdaftar.

Penggunaan berkelanjutan atas Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan Kebijakan yang diperbarui.

13. Kontak

Untuk pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data Anda, silakan hubungi kami melalui: info@zypia.id

Kami berkomitmen untuk merespons seluruh pertanyaan terkait privasi dalam waktu 14 hari kerja.