Legal

Syarat dan Ketentuan Layanan

Berlaku sejak: 12 September 2025

1. Pendahuluan dan Definisi

Syarat dan Ketentuan Layanan (“Syarat”) ini mengatur hubungan antara Zypia (selanjutnya disebut “Zypia”, “kami”, atau “platform”) dengan pengguna (“Anda” atau “Pengguna”) yang mengakses dan menggunakan platform, aplikasi, situs web, serta seluruh layanan yang disediakan oleh Zypia.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Zypia, Anda secara hukum menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat ini.

Definisi:

“Platform” berarti situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh Zypia.
“Konten” berarti seluruh materi pembelajaran, soal latihan, video, teks, grafik, dan materi lain yang tersedia di Platform.
“Data Pengguna” berarti informasi yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor telepon, alamat email, dan data aktivitas penggunaan.
“Layanan” berarti semua produk, fitur, dan layanan yang ditawarkan Zypia melalui Platform.
“Transaksi” berarti pembelian paket belajar, langganan, atau produk apapun yang ditawarkan melalui Platform.

2. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan Layanan Zypia, Anda menyatakan bahwa:

Anda berusia minimal 13 tahun atau telah mendapat persetujuan orang tua/wali jika di bawah umur.
Informasi pendaftaran yang Anda berikan adalah benar, akurat, dan lengkap.
Anda memiliki kapasitas hukum untuk terikat oleh Syarat ini.
Anda setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku.

3. Akun Pengguna

3.1 Pendaftaran Akun

Untuk mengakses fitur tertentu, Anda wajib membuat akun dengan menyediakan data yang akurat. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

3.2 Tanggung Jawab Akun

Anda wajib segera memberitahu Zypia jika mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda. Zypia tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun yang terjadi tanpa kesalahan Zypia.

3.3 Satu Akun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda untuk menghindari sanksi atau pembatasan layanan merupakan pelanggaran Syarat ini.

4. Layanan dan Konten

4.1 Deskripsi Layanan

Zypia menyediakan platform persiapan ujian masuk perguruan tinggi (SNBT/UTBK) yang mencakup:

Modul belajar dan latihan soal berbasis kompetensi.
Simulasi ujian dengan pembahasan lengkap.
Fitur analitik dan pemantauan perkembangan belajar pengguna.

4.2 Perubahan Layanan

Zypia berhak sewaktu-waktu mengubah, menambah, mengurangi, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh Layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Zypia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat perubahan tersebut.

4.3 Ketersediaan Layanan

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” (as is). Zypia tidak menjamin bahwa Layanan akan tersedia setiap saat tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi seluruh ekspektasi Pengguna.

5. Pembayaran

5.1 Harga dan Pembayaran

Harga layanan berbayar tercantum di Platform dan dapat berubah sewaktu-waktu. Pembayaran harus dilakukan sepenuhnya sebelum akses ke konten berbayar diberikan.

5.2 Tidak Ada Pengembalian Dana

Seluruh pembayaran yang telah dilakukan kepada Zypia bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk namun tidak terbatas pada:

Konten yang telah maupun belum diakses.
Ketidakpuasan terhadap kualitas konten.
Kegagalan dalam ujian nyata setelah menggunakan Layanan Zypia.
Perubahan rencana belajar atau keputusan pribadi Pengguna.
Gangguan akses akibat pelanggaran Syarat oleh Pengguna.

Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah memahami dan menyetujui kebijakan ini.

6. Komunikasi dan Pemasaran

6.1 Persetujuan Menerima Komunikasi

Dengan mendaftarkan diri dan/atau memberikan nomor telepon serta alamat email kepada Zypia, Anda secara tegas memberikan persetujuan kepada Zypia untuk menghubungi Anda melalui:

WhatsApp (termasuk pesan teks, gambar, dan media lainnya).
Email (termasuk newsletter, promosi, dan informasi layanan).
SMS atau saluran komunikasi lain yang relevan.

6.2 Jenis Komunikasi

Zypia dapat mengirimkan komunikasi yang meliputi namun tidak terbatas pada:

Informasi akun dan notifikasi transaksi.
Materi promosi, penawaran khusus, dan diskon.
Informasi produk baru, pembaruan layanan, dan pengumuman penting.
Konten edukatif, tips belajar, dan motivasi.
Survei kepuasan dan permintaan umpan balik.
Pengingat ujian, jadwal, dan informasi beasiswa.
Materi pemasaran berbasis perilaku dan minat Pengguna.

6.3 Penolakan Komunikasi (Opt-Out)

Anda dapat menghentikan penerimaan komunikasi pemasaran dengan:

Membalas pesan WhatsApp dengan kata STOP atau BERHENTI.
Mengklik tautan berhenti berlangganan (unsubscribe) di email.
Menghubungi tim Zypia melalui email di info@zypia.id.

Penghentian komunikasi pemasaran tidak menghentikan komunikasi yang bersifat transaksional atau operasional terkait akun dan layanan yang Anda gunakan.

6.4 Re-engagement

Zypia berhak menghubungi kembali Pengguna yang sebelumnya telah melakukan opt-out apabila terdapat perubahan signifikan dalam layanan atau terdapat kepentingan sah lainnya, sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku.

7. Hak Kekayaan Intelektual

7.1 Kepemilikan Konten Zypia

Seluruh Konten di Platform, termasuk teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio/video, modul soal, dan perangkat lunak adalah milik Zypia atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual lainnya.

7.2 Larangan Penggunaan

Tanpa izin tertulis dari Zypia, Anda dilarang:

Menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menjual Konten Zypia.
Membuat karya turunan dari Konten Zypia.
Menggunakan Konten Zypia untuk keperluan komersial.
Menghapus atau mengubah pemberitahuan hak cipta yang tercantum.

7.3 Konten Pengguna

Anda memberikan Zypia lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan menampilkan konten yang Anda unggah ke Platform semata-mata untuk keperluan pengoperasian dan peningkatan Layanan.

Khusus untuk konten yang diunggah ke fitur Sosmed (foto, video, audio, atau kombinasinya), berlaku ketentuan tambahan berikut:

Konten yang diunggah harus merupakan karya asli Anda sendiri, atau materi berlisensi CC0/bebas hak cipta yang Anda miliki hak sah untuk menggunakan dan membagikannya.
Anda dilarang mengunggah foto, video, atau audio milik pihak lain tanpa izin, termasuk yang dilindungi hak cipta pihak ketiga.
Dengan mengunggah konten ke fitur Sosmed, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki seluruh hak yang diperlukan atas konten tersebut, dan secara otomatis memberikan hak kepada Zypia untuk menampilkan, mendistribusikan, dan menggunakan konten tersebut di dalam Platform sesuai lisensi pada paragraf pertama Bagian 7.3 ini.
Zypia berhak menolak, menurunkan, atau menghapus konten Sosmed yang melanggar ketentuan ini atau pedoman komunitas, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8. Kewajiban dan Larangan Pengguna

8.1 Kewajiban Pengguna

Menggunakan Platform hanya untuk tujuan belajar yang sah.
Menjaga kerahasiaan akun dan tidak membagikan akses kepada pihak lain.
Memberikan informasi yang benar dan akurat saat mendaftar.
Mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku.

8.2 Larangan

Anda dilarang untuk:

Menggunakan Platform untuk kegiatan ilegal atau yang merugikan pihak lain.
Membagikan konten berbayar kepada pihak yang tidak berlangganan.
Melakukan reverse engineering atau upaya peretasan terhadap sistem Zypia.
Mengirimkan spam, malware, atau konten berbahaya melalui Platform.
Membuat akun palsu atau menggunakan identitas orang lain.
Memanipulasi sistem penilaian atau hasil latihan soal.

9. Batasan Tanggung Jawab

9.1 Penolakan Jaminan

Platform dan Layanan disediakan “SEBAGAIMANA ADANYA” tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau jaminan kelulusan dalam ujian apapun.

9.2 Batasan Ganti Rugi

Dalam kondisi apapun, total tanggung jawab Zypia kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Zypia dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

9.3 Pengecualian

Zypia tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
Kerugian akibat kegagalan ujian setelah menggunakan Layanan Zypia.
Kerusakan perangkat Anda akibat penggunaan Platform.
Konten dari pihak ketiga yang mungkin tersedia melalui Platform.
Gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, pemadaman listrik, gangguan infrastruktur internet, dll.).

10. Penghentian Layanan

10.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menutup akun kapan saja dengan menghubungi Zypia melalui info@zypia.id.

10.2 Penghentian oleh Zypia

Zypia berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:

Anda melanggar Syarat ini.
Anda menggunakan Platform secara tidak sah atau merugikan.
Diperlukan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Terdapat alasan teknis atau keamanan yang mendesak.

10.3 Akibat Penghentian

Setelah penghentian akun, Anda kehilangan akses ke seluruh Konten berbayar. Tidak ada pengembalian dana atas sisa masa langganan yang belum digunakan. Ketentuan yang secara alami bertahan setelah penghentian (seperti hak kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab) tetap berlaku.

11. Ketentuan Lain-Lain

11.1 Perubahan Syarat

Zypia berhak mengubah Syarat ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di Platform. Penggunaan berkelanjutan setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan perubahan.

11.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dimodifikasi seminimal mungkin dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

11.3 Tidak Ada Pengabaian

Kegagalan Zypia untuk menegakkan hak atau ketentuan dalam Syarat ini tidak merupakan pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.

11.4 Seluruh Perjanjian

Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Zypia, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Zypia terkait penggunaan Layanan.

12. Kontak

Untuk pertanyaan atau keluhan terkait Syarat ini, silakan hubungi kami melalui: info@zypia.id